A Vivo é a marca comercial da Telefônica Brasil. É uma concessionária de telefonia fixa, telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil. A Vivo é uma das marcas mais importantes do Brasil e acompanha diariamente mais de 100 milhões de clientes no Brasil.
Como falar com a Vivo
Para entrar em contato com a equipe de atendimento da Vivo, pode usar os seguintes canais de comunicação:
Falar com a Vivo via Telefone
De seguida listamos todos os telefones de atendimento da Vivo. Todas as ligações para fala com atendentes da Vivo são gratuitas e podem ser feitas 24 horas por dia, todos os dias da semana.
- Vivo Fixo (Central de Relacionamento): 103 15
- Vivo Internet (Central de Relacionamento): 103 15
- Vivo Móvel (de um telefone Vivo): *8486
- Vivo Móvel (de qualquer telefone, incluindo não clientes): 1058
- Vivo Móvel (atendimento para pessoas com deficiência auditiva): 142
- Vivo TV Fibra (Central de Relacionamento): 106 15
- Vivo TV HDTV (Telefônica TV Digital): 106 15
- Vivo TV Plus (Telefônica TV Digital): 106 66
- Denúncia de furto ou vandalismo: Ligue gratuitamente para 0800 144 444 – Opção 02. As ligações são anônimas.
- No exterior (Central de Relacionamento): +55 11 3056 8628. Também aceita ligações a cobrar a partir de telefones fixos.
De seguida listamos todos os serviços de atendimento da Vivo. Todas as ligações devem ser realizadas diretamente do seu Vivo.
- Saldo de consumo parcial: *8012
- Saldo do Programa de Pontos: *8011 ou envie um SMS gratuito com a palavra SALDO para 8011
- Consultar consumo da internet: Envie um SMS para 1058 com a palavra DADOS
- Saldo de recarga e bônus: Envie um SMS para 1058 com a palavra CREDITO
- Recarga do cartão: *7000 + código da recarga (pode encontrar o número ao raspar o cartão de recarga)
- Saldo por SMS: *8000 para receber um SMS com o seu saldo disponível
- Saldo por Voz: *5005 e ouça a mensagem com o seu saldo
- Caixa Postal: *555 e ouça os recados que deixaram enquanto o seu aparelho estava indisponível ou desligado
- Promoções: *9000 e fique por dentro das ofertas
- Vivo Informa: *365 e consulte telefones de emergência, agenda cultural, restaurantes, trânsito e muito mais
Ouvidoria da Vivo
Faça sugestões, críticas, elogios ou resolva reclamações não solucionadas por nossos canais de atendimento.No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução em nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Tenha sempre o protocolo do seu atendimento em mãos.
A Ouvidoria da Vivo está disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 18h. O prazo de atendimento estimado é de 15 dias corridos.
Para entrar em contato com a Ouvidoria da Vivo ligue para o número: 0800 775 12 12.
Redes Sociais
Caso não tenha obtido resposta nos outros canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Vivo através das Rede Sociais: