A Copasa é uma empresa responsável pela abastecimento de água tratada e coleta de esgoto sanitário na maioria dos municípios mineiros, abrangendo cerca de 14,5 milhões de habitantes. A sua sede é em Belo Horizonte.
Como falar com a Copasa
Você pode entrar em contato com o atendimento do Copasa usando os seguintes canais de comunicação:
Falar com a Copasa via Telefone
Em seu primeiro contato para sanar alguma dúvida, resolver pendências, fazer uma reclamação ou solicitar um serviço pode usar o seguinte número de telefone:
- 0800 0300 115
Enviar um E-mail para a Copasa
Você também pode enviar um e-mail através do formulário disponível na seguinte página, para reclamar de serviços, pedir informações sobre água e esgoto, solicitar novas ligações, padronizações, segunda via de contas ou algo relacionado com os produtos e serviços da Copasa. Depois de entrar na página basta clicar em “Fale Conosco” para registrar a sua solicitação, reclamação, elogio ou outros.
Autoatendimento da Copasa
Através da Agência Virtual da Copasa você tem acesso aos seguintes serviços:
- Segunda Via de Conta
- Consultar o andamento de serviços solicitados
- Informar a leitura
- Minha conta chegou sem valor
- Minha água foi cortada
- Vazamento de água
- Vazamento de esgoto
Ouvidoria da Copasa
A Ouvidoria da Copasa visa contribuir para o aprimoramento da prestação de serviços da empresa, atuando como um canal de recurso para os clientes, zelando pela integridade da atuação da empresa perante a sociedade.
Este canal é destinado a quem já passou por um atendimento nos Canais de Relacionamento, cuja resposta não tenha sido satisfatória, ou atendida no prazo. Você tem três maneiras de falar com a Ouvidoria: através do telefone, carta postal e internet.
- Telefone: (31) 3207-7250, de segunda a sexta, das 7h às 19h, exceto feriados.
- Carta: Ouvidoria COPASA MG, Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900.
- Internet: basta entrar na seguinte página e escolher o tipo de demanda que quer registrar: Reclamação, Elogio, Sugestão ou Denúncia. Depois basta introduzir o número do protocolo da reclamação não solucionada ou atendida nos Canais de Relacionamento.
Reclamações
A Copasa como maior parte das empresas trabalha diariamente, para resolver os seus problemas e melhorar a satisfação de seus clientes. Você sempre que possível deve relatar problemas e sugerir melhorias para esta empresa melhorar os seus processos de forma mais rápida.
Você pode usar os o telefone e o e-mail para fazer a sua reclamação, em último caso também pode usar a Ouvidoria.
Fale através das Redes Sociais
Se você não conseguiu falar com a Copasa através dos canais de comunicação divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato através das Rede Sociais: