Conheça o telefone da Shoptime e outras formas de entrar em contato com esta empresa. A Shoptime é uma empresa brasileira de varejo multicanal considerada a maior loja virtual da televisão brasileira. Pertence ao grupo B2W Digital, que conta também com o Submarino e as Lojas Americanas. Pelo Shoptime você pode acompanhar e comprar os melhores lançamentos em eletrônicos, utilidades domésticas e informática no conforto do seu sofá.
Entrar em contato com a Shoptime
Você pode entrar em contato com o atendimento do Shoptime usando os seguintes canais de comunicação.
Fale com a Shoptime através do Telefone
SAC da Shoptime
Para fazer reclamações, pedir esclarecimentos, informações sobre pedidos, trocas e prazos de entrega deve usar os seguintes contatos:
- 4003-9898 (Capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 229 9898 (Estado do Rio de Janeiro)
- 041 11 4003-9898 (Outras regiões)
Televendas
Você pode efetuar as suas compras na Shoptime via telefone. Esta é uma maneira simples de comprar sem sair de casa e com o atendimento personalizado dos nossos consultores. O horário de atendimento é de segunda a domingo, das 9h às 23h30 (inclusive feriados). Para comprar via telefone use os seguintes telefones:
- 4003-1020 (Capitais e regiões metropolitanas)
- 021 11 4003-1020 (Outras regiões)
Centro de Relacionamento do cartão Shoptime
Esta Central de Relacionamento do cartão Shoptime deve ser usada para falar sobre sua fatura, limite ou algum seguro contratado. O horário de atendimento é de segunda à sábado das 8h às 22h. Ligue para um dos seguintes números de telefone:
- 4004 7990 (Capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 704 1166 (Demais localidades)
SAC do cartão Shoptime
Este canal é exclusivo para dúvidas, esclarecimentos e reclamações sobre o cartão Shoptime. O horário de atendimento é 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue para os seguintes números de telefone:
- 0800 286 8877
- 0800 726 0604 ou 0800 020 7410 (exclusivo para deficientes auditivos)
Enviar um E-mail para a Shoptime
Você também pode falar com SAC da loja Shoptime através do e-mail, para isso basta enviar uma mensagem para o seguinte endereço: atendimento.shop@shoptime.com.br.
Já para falar com a administradora do cartão Shoptime pode usar um formulário de contato disponível na seguinte página.
Chat Online
Outra forma de entrar em contato com a Shoptime é através do chat do Facebook. Você pode enviar uma mensagem a qualquer momento, independente da hora – a sua mensagem será respondida por um atendente em horário comercial. Para usar o chat basta entrar aqui e clicar em “Enviar mensagem”. Normalmente, o tempo de resposta varia consoante a demanda e complexidade.
Ouvidoria do Cartão Shoptime
A ouvidoria é um canal de segunda instância que tem a finalidade de receber solicitações que não tiveram uma resposta satisfatória ou não foram resolvidas através do SAC ou Central de Relacionamento.
Caso não tenha ficado satisfeito com a solução apresentadas pelos canais anteriores (lembre-se de anotar o número do protocolo) deve ligar para a ouvidoria do cartão Shoptime. Este canal disponível de segunda à sexta, das 9h às 18h (exceto feriados) através dos seguintes números de telefone:
- 0800 722 0401
- 0800 020 7410 (exclusivo para deficientes auditivos)
Fale através das Redes Sociais
Se você não conseguiu falar com a Shoptime ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Shoptime através das rede sociais: