Telefone Netshoes

Conheça o telefone da Netshoes e outras formas de entrar em contato com esta empresa. Foi fundada em 2000 por Marcio Kumruian e Hagop Chabab, a Netshoes é uma das maiores lojas online do Brasil, sendo também uma das maiores lojas online a nível mundial na venda de artigos esportivos. A empresa também opera mais de 15 e-commerces no Brasil, como as lojas oficiais da NBA, Olympikus e Puma, e dos principais clubes de futebol do país como Corinthians, São Paulo, Cruzeiro, entre outros.

Telefone NetShoes - Loja Online

Entrar em contato com a Netshoes

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Netshoes através dos seguintes canais de comunicação:

Fale com a Netshoes através do Telefone

SAC da Netshoes

Você pode usar o SAC da Netshoes para fazer reclamações, tirar dúvidas, fazer sugestões ou elogios. O horário de atendimento deste canal é de segunda a sábado das 8h às 20h40 (exceto feriados). Ligue para um dos seguintes números de telefone:

  • (11) 3028 5333
  • (11) 3070 6888

Se você vive no estado do Rio de Janeiro existe um número de telefone 0800 exclusivo para si:

  • 0800 888 8464 (para ligações exclusivas para telefones fixos do Rio de Janeiro)

Televendas Netshoes

As lojas Netshoes disponibilizam um canal de atendimento destinado às televendas, onde você pode fazer as suas compras via telefone sem sair de sua casa. O horário de atendimento é de segunda a sábado das 8h às 20h40 (exceto feriados). Para comprar via telefone ligue para:

  • (11) 3028 5355
  • (11) 3070 6999

Central de Atendimento do Cartão Netshoes

A Central de Atendimento do cartão Netshoes deve ser usada para consultas, informações, reclamações e transações. Este canal está disponível de segunda a sábado das 6h às 22h (exceto feriado nacional). Ligue para:

  • 3003 3030 (Capitais, Regiões Metropolitanas – Chamadas de celular)
  • 0800 720 3030 (Demais localidades – Somente para chamadas de telefone fixo)

SAC do Cartão Netshoes

Você também pode fazer reclamações, cancelamentos e solicitar informações gerais através do SAC do cartão Netshoes. Este canal está disponível todos os dias, 24 horas por dia através dos seguintes números de telefone:

  • 0800 724 4845 
  • 0800 724 4838 (Exclusivo para pessoas com deficiência auditiva/fala)

Envie um E-mail para a Netshoes

Outra forma de entrar em contato com o SAC da Netshoes é enviando um e-mail através do formulário online disponível aqui ou se preferir através o endereço: sac@netshoes.com.br. Através deste canal de comunicação pode tratar os seguintes assuntos:

  • Trocas
  • Entregas
  • Pedidos
  • Conta
  • Cancelamentos
  • Guia de segurança
  • Parceiro B2B
  • Outras dúvidas

Chat Online

Você também pode entrar em contato com atendimento da Netshoes através do chat online. Para entrar no chat online clique aqui e preencha os dados obrigatórios – nome, CPF, e-mail e assunto, opcionalmente também pode inserir o número de pedido da sua encomenda. O horário de atendimento é de segunda a sábado das 08h às 20h40 (exceto feriados). Usando o chat pode tratar os seguintes assuntos:

  • Vendas online
  • Informações sobre entrega
  • Devoluções
  • Vale-compra
  • Postagem
  • Alteração e recuperação de dados do cadastro
  • Informações sobre pagamento
  • Promoções
  • Lojas parceiras
  • Cartão N Card
  • Outros assuntos

Em alternativa, pode usar o chat online disponível na página do Facebook da Netshoes. Para isso, basta acessar aqui e clicar em “Enviar mensagem”. O horário de atendimento é igual ao do chat do site, e o tempo de resposta depende da demanda e complexidade da sua solicitação.

Ouvidoria

Infelizmente, a Netshoes não possui uma ouvidoria para você enviar suas solicitações e reclamações. Assim sendo, suas solicitações devem ser realizadas pelos canais de comunicação referidos anteriormente (telefone, formulário online, e-mail, chat online ou redes sociais). É importante referir, que a empresa a Netshoes possui uma equipe de atendimento altamente treinada para resolver todas as suas solicitações.

No entanto, o cartão da Netshoes disponibiliza uma ouvidoria para resolver suas solicitações relativas ao cartão que não tiveram uma resposta satisfatória por parte da Central de Atendimento ou SAC. A ouvidoria está disponível todos os dias úteis, das 9h às 18. Ligue para:

  • 0800 570 0011

Fale através das Redes sociais

Se você não conseguiu falar com a Netshoes ou não ficou satisfeito com a resposta em nenhum dos anteriores canais de comunicação, pode tentar entrar em contato com a Netshoes através das rede sociais: