Conheça o telefone da Decolar e outras formas de entrar em contato com esta empresa. A Decolar é a filial brasileira da empresa argentina Despegar.com, a maior Agência de Viagens da América Latina. Esta agência de viagens permite que você reserve passagens áreas, cruzeiros, hóteis, carros, ônibus, transfers, além disso também pode comprar ingressos. Esta empresa está nos seguintes países: Brasil, Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Estados Unidos, Uruguai e Venezuela.
Entrar em contato com a Decolar
Você pode entrar em contato com o atendimento da Decolar usando os seguintes canais de comunicação.
Falar com a Decolar através do Telefone
SAC da Decolar
Este canal deve ser usado para pedir informações solicitações, sugestões, elogios e reclamações. Ligue para o número de telefone que se enquadram no seu caso:
- 0800 721 6527 (grátis de um telefone fixo)
- + 55 11 4003 9444 (de qualquer outro lugar)
Central de Vendas
Você pode comprar uma passagem área, reservar um hotel ou um pacote de viagem através do telefone. Ligue para o seguinte número de telefone:
- 0800 887 0248
- 11 4003 9444 (Exclusivo para Pós-venda)
Enviar um E-mail para a Decolar
De momento a Decolar não possui nenhum e-mail ou formulário “Fale Conosco” para você esclarecer suas dúvidas, solicitar informações ou fazer sugestões sobre dos serviços da Decolar.
Chat Online
Você também pode entrar em contato com a Decolar através do chat do Facebook. Você pode enviar uma mensagem a qualquer momento, independente da hora – a sua mensagem será respondida por um atendente em horário comercial. Para usar o chat basta entrar aqui e clicar em “Enviar mensagem”. Normalmente, o tempo de resposta varia consoante a demanda e complexidade da sua solicitação.
Central de Ajuda
O Decolar.com disponibiliza uma Central de Ajuda para você possa resolver tudo online, evitando perdas de tempo a falar com a Central de Atendimento.
A Central de Ajuda está divida nas seguintes categorias:
- Alterações e cancelamentos
- Status da minha reserva
- Bagagem e check-in
- Formas de pagamento, preços e beneficios
- Passaporte Decolar
- Faturamento, reembolso e dúvidas de cobrança
- Comprar no Decolar
- Dúvidas sobre a Minha Conta
- Inconveniente em destino
- Informação útil para sua viagem
Ouvidoria da Decolar
Infelizmente a Decolar não possui uma Ouvidoria para você resolver as suas solicitações ou fazer reclamações. Eventuais solicitações ou reclamações devem ser realizadas através dos canais informados (telefone e redes sociais). A empresa disponibiliza uma equipe de atendimento treinada para resolver todas as suas dúvidas ou problemas.
Falar através das Redes Sociais
A Decolar também está presente nas redes sociais. Se você não conseguiu falar com a Decolar através dos canais divulgados anteriormente, pode tentar entrar em contato via rede sociais: